發(fā)布時(shí)間：2011-06-27 17:23:45
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很多企業(yè)績(jì)效管理最終失敗，并不是因為前期的績(jì)效指標不合理，也不是員工對績(jì)效體系不配合，而是在績(jì)效實(shí)施的過(guò)程中出現了問(wèn)題導致整個(gè)績(jì)效體系破產(chǎn)�？�(jì)效實(shí)施是績(jì)效體系的重要一環(huán)，它直接影響到整個(gè)績(jì)效體系能否順利推行下去。
那么在績(jì)效實(shí)施過(guò)程中究竟有哪些難點(diǎn)呢？我們又該如何去破解這些難點(diǎn)呢？
第一，考評者的評分標準寬嚴不統一。每個(gè)考評者心中都有把尺子，在評價(jià)下屬的工作過(guò)程中都會(huì )有所反映，因為不是每個(gè)指標都可以量化的，根據原始數據和量化的標準去打分畢竟是一種非常理想的狀態(tài)，總會(huì )有一些難以量化的指標，那樣就難免存在一個(gè)標準不統一的問(wèn)題。比如在某高科技公司曾經(jīng)出現過(guò)這樣的情況，產(chǎn)品中心的副總給下屬的評分非常的嚴格，分數分布在60到90分，平均分在70分左右。而技術(shù)中心的副總覺(jué)得下屬平時(shí)工作挺辛苦的，經(jīng)常加班加點(diǎn)，因此在評分過(guò)程中就顯得非常的寬松，分數都在80分以上。這樣等到結果出來(lái)的時(shí)候，產(chǎn)品中心的員工就對結果有意見(jiàn)，產(chǎn)品中心副總也覺(jué)得不公平，為什么自己嚴格要求下屬，原本以為這樣能督促下屬更好的工作，結果是下屬拿到的獎金跟其他部門(mén)相比低了很多，反而打擊了員工的積極性。
解決辦法：這類(lèi)問(wèn)題要解決一般需要對考評者進(jìn)行績(jì)效的培訓，盡量縮小考評標準的差異，統一大家的理解和認知。同時(shí)還可以采取強制分布法的方式進(jìn)行規避，比如可以規定每個(gè)部門(mén)有10%的員工分布在A(yíng)類(lèi)， 25%的員工在B類(lèi)，40%的員工在C類(lèi)，15%的員工在D類(lèi)，10%的員工E類(lèi)。這樣的好處就是各個(gè)部門(mén)的分數分布都符合兩頭小中間大的正態(tài)分布規律。但部門(mén)人數非常少的情況不太適合這種方法。
第二，管理者績(jì)效反饋的能力�？�(jì)效反饋一般是在績(jì)效考核結束的時(shí)候考評者與被考評者之間進(jìn)行反饋的�，F實(shí)中主要存在這樣的幾個(gè)現象：
1、有些考評者為了照顧員工的情緒，害怕與員工面對面的溝通，怕打擊員工的工作積極性，采取回避溝通的情況。比如只是把分數表趁員工不在的時(shí)候放在員工桌子上，這樣的溝通僅僅只是起到一個(gè)分數通報的作用，并不能幫助員工改進(jìn)績(jì)效。
2、還有些考評者會(huì )跟員工進(jìn)行績(jì)效反饋，但溝通的時(shí)候過(guò)于苛責員工缺點(diǎn)，溝通會(huì )議往往成了批斗會(huì )，員工的工作積極性必然受到極大的影響。
解決辦法：這兩種現象都不是正常的情況，績(jì)效反饋應該是在一種輕松的氛圍下進(jìn)行的，主要在于肯定優(yōu)點(diǎn)，幫助員工，指導員工認識不足，并改進(jìn)不足。落腳點(diǎn)在于幫助員工實(shí)現績(jì)效提升。
第三，績(jì)效結果的兌現問(wèn)題。尤其是在一些民營(yíng)企業(yè)，往往出現績(jì)效目標達成了，激勵卻不能兌現。例如某企業(yè)銷(xiāo)售人員的考核目標是銷(xiāo)售額完成15萬(wàn)，提成是10個(gè)點(diǎn)，按照考核標準，完成了這個(gè)目標，應該可以拿1.5萬(wàn)，但往往在員工達成目標，準備去領(lǐng)獎金的時(shí)候，老板又改變激勵策略了，老板認為同其他部門(mén)的員工相比，這個(gè)提成就高出很多了，擔心其他部門(mén)的員工會(huì )有意見(jiàn)，于是削減獎金的比例，把按約定應為1.5萬(wàn)的獎金改為只發(fā)5千或者更少。這樣無(wú)形中，員工的工作積極性就完全被打擊了。員工以后對工作的投入度必定下降。
解決辦法：采取績(jì)效合同等方式，將績(jì)效與激勵進(jìn)行固化，并嚴格按照合同的約定執行。如果績(jì)效合同本身有問(wèn)題的，應該在下次制定績(jì)效合同的時(shí)候進(jìn)行修訂。
以上是在績(jì)效實(shí)施的過(guò)程中的一些常見(jiàn)的難點(diǎn)，這些難點(diǎn)極大的影響著(zhù)績(jì)效實(shí)施的順利進(jìn)行，解決了這些難點(diǎn)，相信績(jì)效實(shí)施不再是企業(yè)的困難和障礙。