發(fā)布時(shí)間：2011-06-23 16:12:28
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企業(yè)的高層管理人員不要期望績(jì)效管理工作能夠一步到位，馬上見(jiàn)效，一用就靈，人人喊好�？�(jì)效管理的實(shí)施是一個(gè)漫長(cháng)的，逐步優(yōu)化的過(guò)程，過(guò)于激進(jìn)的措施或過(guò)于快速的節奏都可能形成反效果，使變革活動(dòng)遭到難以抗拒的阻力而夭折�？�(jì)效管理的推進(jìn)要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)典型的階段：
�。�1）文化適應階段
員工從沒(méi)有日常工作計劃到有工作計劃，從上下級不進(jìn)行工作目標共同設定到能坐到一起設置工作目標，從上下級間沒(méi)有機會(huì )就工作績(jì)效進(jìn)行反饋和指導到雙方能夠自然、客觀(guān)地坐在一起探討工作完成情況和改善工作的方法，這從管理方法和工作模式上對員工和管理人員都是一種全新的探索和艱難的適應過(guò)程。
在這一階段，首先要讓員工和管理人員知道怎樣做，習慣于這樣做，并從這一過(guò)程中感到有收獲；至于考核什么指標，指標選的準不準，都已經(jīng)不是重要的（因為還不需與薪酬掛鉤），更無(wú)論還要根據結果實(shí)際扣錢(qián)了，這就是績(jì)效的試運行前期，先執行起來(lái)再說(shuō)。
同時(shí)，考核數據的提供也是關(guān)鍵性的基礎，需要相關(guān)人員形成建立績(jì)效臺帳，隨時(shí)記錄績(jì)效數據的習慣，事情雖然小而簡(jiǎn)單，但真形成習慣是非常困難的； 但這件簡(jiǎn)單的小事如果做不好，績(jì)效考核也又就成為了空中樓閣，成了上級拍腦袋的事情。
這一階段最關(guān)鍵的是培訓。
（2）習慣固化階段
通過(guò)前一階段，員工和管理人員知道怎樣做，習慣于這樣做了；并且管理人員感受到管理的目標清晰了，工作壓力向下傳遞了，員工的積極性提高了，績(jì)效溝通使上下級理解加深了； 員工也從這一過(guò)程中感到工作的自主性提高了，工作目標和標準清楚了，能夠從上級得到一些有益的工作指導和資源支持了，自我的職業(yè)化程度加強了。
讓大家見(jiàn)到了好處，吃到了甜頭，形成了習慣，之后再探討考核什么指標，指標選的好不好，完成工作的標準是否恰當的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候我們就能夠專(zhuān)下心來(lái)探討這些較深入細致的問(wèn)題，從邏輯和效果上（而不是從部門(mén)和個(gè)人利益上）探討怎樣對工作開(kāi)展最有利，效果最好（因為這階段還不需與薪酬掛鉤），客觀(guān)地設定工作目標、成果標準等，合理地分解工作，探討工作的開(kāi)展方式方法。這就是績(jì)效的試運行后期，先執行起來(lái)再討論、再完善、再解決出現的各類(lèi)可能意想不到的問(wèn)題。
通過(guò)績(jì)效的模擬運行，上級對下級的獨立開(kāi)展工作的能力、特長(cháng)、短處、思維工作習慣等方面也都具備較清楚的了解了，也就不會(huì )有不切實(shí)際的預期，也就不會(huì )今后頭腦發(fā)熱地亂設目標了；同時(shí)下級人員該培訓的建議培訓，該指導的給予指導，從能力和方法上讓下級具備良好的績(jì)效考核基礎。
這一階段最關(guān)鍵的是部門(mén)內部、上下級之間的研討。
（3）逐步改善，精益求精
工作習慣形成了，上下級互相更深入地了解了，相對客觀(guān)、合理的目標和工作標準擬定出來(lái)了，才可能正式地運行績(jì)效體系。這個(gè)階段關(guān)鍵是對直線(xiàn)管理人員的績(jì)效管理過(guò)程進(jìn)行跟蹤和輔導，隨時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題。做好第一輪的績(jì)效申訴的處理工作，使員工從錯誤的方式、做法、想法中脫離出來(lái)。
這一階段最關(guān)鍵的是跟蹤和輔導。
（4）體系自動(dòng)運行階段
掌握了方法，形成了習慣， 見(jiàn)到了成效，嘗到了甜頭（或苦頭），使一件讓員工認為是“讓我做”的事變成了一件“我想做”的事，一件麻煩事變成了一件自然而然的事，績(jì)效管理體系就可以自動(dòng)運行了，而且各部門(mén)還會(huì )自己發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，根據本部門(mén)的獨特性進(jìn)行改良，完善方法。