發(fā)布時(shí)間：2011-07-20 14:43:24
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有效的績(jì)效管理能夠促進(jìn)企業(yè)內部管理機制有序運轉，實(shí)現企業(yè)各項經(jīng)營(yíng)管理目標，有助于提高企業(yè)的競爭力，所以應該從企業(yè)發(fā)展的戰略高度來(lái)認識績(jì)效管理的重要性。如何正確認識和實(shí)踐績(jì)效管理，增強企業(yè)科學(xué)發(fā)展能力，已成為企業(yè)管理的重要內容。
一、企業(yè)績(jì)效管理的重要意義
1、績(jì)效管理能夠有效推進(jìn)企業(yè)戰略目標實(shí)施。績(jì)效管理是通過(guò)將員工個(gè)人目標和企業(yè)目標相結合，提高員工績(jì)效來(lái)實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標的一個(gè)不斷循環(huán)往復的過(guò)程，是企業(yè)實(shí)施戰略管理的重要載體。
2、績(jì)效管理能夠提高各級管理者的管理水平。績(jì)效管理是管理者與被管理者持續溝通的過(guò)程，能夠促使管理者對員工進(jìn)行指導、培養和激勵，不斷提高管理工作水平。
3、績(jì)效管理能夠充分發(fā)掘員工潛力。通過(guò)績(jì)效管理，發(fā)現工作中的問(wèn)題，揚長(cháng)避短，提升員工工作能力，促使員工不斷進(jìn)步。
二、企業(yè)績(jì)效管理存在的主要問(wèn)題
1、缺乏完整的績(jì)效管理思想。沒(méi)有建立一套系統完整的績(jì)效管理體系，沒(méi)有理清績(jì)效管理的流程，只抓住了績(jì)效管理的一個(gè)環(huán)節，即績(jì)效考核，把績(jì)效考核等同于績(jì)效管理，將績(jì)效管理簡(jiǎn)化為對考核表格的設計、填報和認定工作，而進(jìn)一步的績(jì)效分析、績(jì)效反饋與溝通、改進(jìn)與提高等工作并沒(méi)有展開(kāi)。
2、績(jì)效管理定位不準。績(jì)效管理定位的偏差主要體現在績(jì)效管理目的定位過(guò)于狹窄，往往把目的僅僅停留在給員工分級、發(fā)獎金、搞分配上，忽視了績(jì)效管理最終的目的是實(shí)現績(jì)效的改進(jìn)與提高，導致績(jì)效管理的真正目的無(wú)法實(shí)現，從而大大降低了績(jì)效管理的功能和作用。
3、員工主動(dòng)參與度低。認為績(jì)效管理僅僅是人力資源部門(mén)的工作，各級管理者和職工的參與度不夠，成為績(jì)效管理的被動(dòng)接受者。人力資源部門(mén)在績(jì)效管理中的任務(wù)是將企業(yè)的發(fā)展目標有效地分解到部門(mén)和員工，組織和協(xié)調各部門(mén)的工作，員工參與和支持的程度才是績(jì)效管理工作成敗的關(guān)鍵。
4、績(jì)效指標設計不當。績(jì)效指標與企業(yè)戰略目標脫節，二者之間沒(méi)有實(shí)現有效的承接。員工的績(jì)效指標不是從企業(yè)的戰略目標逐層分解得到的，而是根據各自的工作內容提出的，不是自上而下的分解。實(shí)際的操作中大多采用一些無(wú)準確定義的指標來(lái)考核員工，導致績(jì)效管理流于形式。
5、績(jì)效考核標準不規范。考核標準模糊，沒(méi)有做到對具體崗位進(jìn)行具體分析，定性化指標太多，難以準確量化，考核執行難�？己苏咴诳己藭r(shí)往往以個(gè)人的主觀(guān)感覺(jué)為主，通常根據自己對被考核者的主觀(guān)印象來(lái)進(jìn)行，以致考核不公正、考核結果指導性不強，影響了績(jì)效考核的科學(xué)性。
三、構建有效的績(jì)效管理體系
企業(yè)績(jì)效管理必需走出傳統人事管理方式和認識的誤區，實(shí)現從績(jì)效考核向績(jì)效管理的提升，按照現代企業(yè)管理思想，建立起完整科學(xué)的績(jì)效管理體系，不斷提升企業(yè)的績(jì)效水平，推動(dòng)實(shí)現企業(yè)的戰略目標。
1、加強宣傳培訓，確�？�(jì)效管理實(shí)施。
企業(yè)績(jì)效管理之所以出現上述問(wèn)題，其中一個(gè)主要原因就是各級人員的觀(guān)念、技能跟不上。必須對上至高層領(lǐng)導、下至基層員工進(jìn)行各有側重的引導和培訓，努力促成考核者、被考核者觀(guān)念的轉變、態(tài)度的端正、理解的正確和執行的有效。對企業(yè)管理者而言，需要更新績(jì)效管理觀(guān)念，提升績(jì)效管理能力，充分理解績(jì)效管理方案，組織員工實(shí)施績(jì)效管理。對基層員工而言，通過(guò)績(jì)效管理，要及時(shí)了解自己工作中存在的問(wèn)題和不足，明確改進(jìn)的方向和目標，從而讓個(gè)人的能力隨著(zhù)績(jì)效考核的推行而不斷得到提高。
2、準確定位績(jì)效管理，提升績(jì)效管理水平。
績(jì)效管理的定位即績(jì)效管理的目標與方向的問(wèn)題�？�(jì)效管理以評價(jià)當前工作業(yè)績(jì)?yōu)橹攸c(diǎn)，兼顧未來(lái)績(jì)效改進(jìn)與戰略目標的實(shí)現，其根本目的是為了持續改善個(gè)人和組織的績(jì)效，最終實(shí)現企業(yè)目標。因此，企業(yè)要根據自己發(fā)展的階段和業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、企業(yè)文化等來(lái)組織實(shí)施績(jì)效管理，努力確保員工的工作行為和工作成果與組織目標保持一致。
3、科學(xué)設計績(jì)效指標，客觀(guān)制定考核標準。
績(jì)效指標的制定必須是在企業(yè)發(fā)展戰略的指導下，將企業(yè)的各項指標由企業(yè)到部門(mén)，由部門(mén)到個(gè)人，層層分解下去。首先要根據個(gè)人的年度工作目標，結合崗位的工作內容、性質(zhì)，初步確定該崗位績(jì)效考核的各項要素。然后要綜合考慮個(gè)人在工作流程中扮演的角色、責任以及同上、下游之間的關(guān)系，來(lái)最終確定各個(gè)崗位的績(jì)效指標和考核標準。
4、有效運行績(jì)效循環(huán)，建立完整績(jì)效體系。
一個(gè)完整的績(jì)效管理應該是績(jì)效計劃、績(jì)效輔導、績(jì)效評價(jià)與反饋和績(jì)效結果應用四個(gè)步驟的循環(huán)。制定績(jì)效計劃時(shí)要結合部門(mén)工作重點(diǎn)和目標，設計考核體系，確定崗位績(jì)效指標。實(shí)施績(jì)效輔導階段，要幫助員工不斷改進(jìn)工作方法和技能，隨時(shí)糾正員工行為與目標的偏離，并對目標進(jìn)行跟蹤與修改�？�(jì)效評價(jià)要客觀(guān)公正，并及時(shí)反饋，使員工了解自己的績(jì)效狀況，明確下一步的奮斗目標。完成考核后，要將績(jì)效考核的結果應用于薪酬、晉升、調配、辭退等各項具體的人力資源決策中，同時(shí)還要為員工的職業(yè)生涯設計提供建議等，形成有效的績(jì)效激勵體系。