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缺少“教育背景”、“工作經(jīng)歷”
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，電信服務(wù)與管理、客戶(hù)服務(wù)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2.客戶(hù)服務(wù)管理理論知識扎實(shí)，有相關(guān)實(shí)習經(jīng)驗優(yōu)先；
3.客戶(hù)服務(wù)意識強，文字功底扎實(shí)，邏輯思維能力較好，善于自我表現與表達，有自信。
職位描述與發(fā)展：
1.制定呼叫中心運營(yíng)業(yè)績(jì)完成計劃，確保呼叫中心運營(yíng)計劃指標的完成； 根據公司年度經(jīng)營(yíng)計劃及重點(diǎn)工作，參與編制呼叫中心工作計劃，組織和監督計劃的執行；
2.參與制訂、實(shí)施與完善部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)管理制度、流程，根據呼叫中心業(yè)務(wù)制定內部提升和改進(jìn)措施，完善內部業(yè)務(wù)流程；
3.根據呼叫心報表統計數據分析各分子公司服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題并提出流程改進(jìn)建議；評估呼叫中心報表、業(yè)績(jì)；
4.增值業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與管理。
1.本科及以上學(xué)歷，電信服務(wù)與管理、客戶(hù)服務(wù)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2.客戶(hù)服務(wù)管理理論知識扎實(shí)，有相關(guān)實(shí)習經(jīng)驗優(yōu)先；
3.客戶(hù)服務(wù)意識強，文字功底扎實(shí)，邏輯思維能力較好，善于自我表現與表達，有自信。
職位描述與發(fā)展：
1.制定呼叫中心運營(yíng)業(yè)績(jì)完成計劃，確保呼叫中心運營(yíng)計劃指標的完成； 根據公司年度經(jīng)營(yíng)計劃及重點(diǎn)工作，參與編制呼叫中心工作計劃，組織和監督計劃的執行；
2.參與制訂、實(shí)施與完善部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)管理制度、流程，根據呼叫中心業(yè)務(wù)制定內部提升和改進(jìn)措施，完善內部業(yè)務(wù)流程；
3.根據呼叫心報表統計數據分析各分子公司服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題并提出流程改進(jìn)建議；評估呼叫中心報表、業(yè)績(jì)；
4.增值業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與管理。
職位類(lèi)別： 銷(xiāo)售代表/客戶(hù)經(jīng)理/銷(xiāo)售工程師
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