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崗位職責:
1、制訂、完善項目管理部的相關(guān)制度，實(shí)現管理的規范化、制度化、流程化；
2、負責擬定客戶(hù)服務(wù)發(fā)展規劃及策略，制訂客戶(hù)服務(wù)中、短期目標及計劃并組織實(shí)施；
3、 負責組織開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)競爭力分析；
4、 負責客戶(hù)服務(wù)團隊的組建、培訓，打造高素質(zhì)團隊；
5、 負責按照產(chǎn)品全生命周期管理理念建立、健全客戶(hù)服務(wù)管理制度和客戶(hù)服務(wù)管理流程；
6、 根據工程交付計劃編制項目安裝服務(wù)計劃并組織實(shí)施；
7、 根據產(chǎn)品缺陷、故障、事故分析，組織制定維修方案并實(shí)施；
8、 監督服務(wù)質(zhì)量，審核服務(wù)總結，組織服務(wù)分析和改進(jìn)；
9、及時(shí)處理并解決客戶(hù)投訴，針對客戶(hù)投訴反映的問(wèn)題與項目現場(chǎng)溝通改進(jìn)方案，制定改善措施，跟蹤并監督項目實(shí)施改善；
10、完成領(lǐng)導交付的其他工作。

任職資格：
1． 本科以上學(xué)歷，電氣機械類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2． 5年以上部門(mén)管理經(jīng)驗；
3． 熟練使用各種辦公軟件；
4． 良好的溝通協(xié)調能力，良好的團隊合作精神；
5． 工作認真、勤奮、踏實(shí)，能夠適應出差。

職位類(lèi)別：

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