一覽英才網(wǎng)推行“客戶(hù)價(jià)值提升與保障行動(dòng)”
發(fā)布時(shí)間:2009-12-15 新聞來(lái)源:一覽英才網(wǎng)
一種事物,能夠滿(mǎn)足另一種事物的某種需要的屬性,我們稱(chēng)之為“價(jià)值”。
作為網(wǎng)絡(luò )招聘的單位客戶(hù)價(jià)值的本質(zhì)是為客戶(hù)按時(shí)、按質(zhì)、按要求招聘到合適的人才,為求職者用戶(hù)精準有效的找到合適的職位!
先從單位客戶(hù)的核心價(jià)值說(shuō)起,為單位客戶(hù)按時(shí)、按質(zhì)、按要求招聘到合適的人才,對于向一覽英才網(wǎng)這樣的招聘網(wǎng)站來(lái)講,為實(shí)現客戶(hù)價(jià)值的法寶不外乎廣告、會(huì )員和服務(wù)。從網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的本質(zhì)來(lái)講,由于規模效應,網(wǎng)絡(luò )的變動(dòng)成本可以逐步趨于零(見(jiàn)圖一),所以我們認為網(wǎng)絡(luò )時(shí)代、網(wǎng)絡(luò )招聘時(shí)代,作為基礎服務(wù)的招聘信息和簡(jiǎn)歷信息發(fā)布可以是免費的,即普通的會(huì )員服務(wù)在未來(lái)一定是免費趨勢發(fā)展。
對于廣告的價(jià)值來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò )廣告的價(jià)值主要取決于該網(wǎng)站網(wǎng)民的數量、質(zhì)量和與廣告主的吻合度,對于絕大多數招聘需求的單位用戶(hù)來(lái)說(shuō),他們更看重的是網(wǎng)站用戶(hù)的質(zhì)量和吻合度,越是垂直的網(wǎng)站越有價(jià)值,比如在新浪做招聘廣告的價(jià)值很難和在前程無(wú)憂(yōu)這樣的招聘網(wǎng)站上做招聘廣告相比,在前程無(wú)憂(yōu)這樣的綜合招聘網(wǎng)站做招聘廣告的效果又很難和專(zhuān)注于某一領(lǐng)域的招聘網(wǎng)站做招聘廣告 相比,比如路橋企業(yè)招聘廣告在路橋英才網(wǎng)上展現更有價(jià)值。
再從招聘網(wǎng)站的核心內容個(gè)人客戶(hù)說(shuō)起,作為基礎服務(wù)的簡(jiǎn)歷投遞和簡(jiǎn)歷收集是免費的這個(gè)容易理解,如上闡述;那么對于作為增值服務(wù)的咨詢(xún)式求職服務(wù)是否可以免費呢?我們分析了,為求職者精準有效的找到合適的職位是個(gè)人用戶(hù)的核心價(jià)值!我們認為,雖然對增值服務(wù)的咨詢(xún)式求職應該收費,作為對求職者個(gè)人來(lái)講,本來(lái)找工作都很不容易,我們學(xué)習了獵頭服務(wù)的收費模式,我們更希望這部分的成本通過(guò)“交叉補貼”的模式由招聘單位承擔!
下面來(lái)探討為增值服務(wù)的顧問(wèn)式招聘服務(wù)進(jìn)行收費后,如何確保收費后對客戶(hù)價(jià)值的提升和保障的問(wèn)題!國內的網(wǎng)絡(luò )招聘企業(yè)2008年以來(lái)就非;靵y,最突出的一點(diǎn)就是亂降價(jià),好像只要價(jià)格降下來(lái)了,一切所謂的“保增長(cháng)”就迎刃而解,到今天為止,還沒(méi)有一家網(wǎng)絡(luò )招聘服務(wù)商通過(guò)降價(jià)而獲得成功的,通過(guò)下面的分析就很容易明白,降價(jià)是注定要失敗的。
價(jià)格是什么?充其量是依附于價(jià)值的一個(gè)貨幣表現而已,是衡量?jì)r(jià)值的尺度而已。試想如果價(jià)格下來(lái)了,網(wǎng)絡(luò )招聘服務(wù)商充其量只能發(fā)揮其會(huì )員和廣告的法寶,對最有核心價(jià)值的服務(wù)一定是沒(méi)有保障的,短期的賠本買(mǎi)賣(mài)吆喝好像還行,但長(cháng)期來(lái)說(shuō)一定是不能支撐的。長(cháng)此以往,留下來(lái)的都是一些對招聘有基礎需求的、價(jià)值訴求低的客戶(hù),高附加值的客戶(hù)早已投奔獵頭公司了。我們從下面客戶(hù)分布曲線(xiàn)圖可以分析出作為網(wǎng)絡(luò )招聘服務(wù)商的真正可行的、公平的、可持續的發(fā)展策略!當單位客戶(hù)需要低于A(yíng)點(diǎn)的價(jià)值時(shí),他們愿意出的價(jià)格也很低,由于網(wǎng)絡(luò )會(huì )員服務(wù)的特點(diǎn),邊際成本遞減,再低都可以給他服務(wù),這樣的客戶(hù)量很大;但是當客戶(hù)的價(jià)值訴求高于A(yíng)的時(shí)候,我們的網(wǎng)絡(luò )手段就不能滿(mǎn)足價(jià)值了,只能通過(guò)人工顧問(wèn)的方式來(lái)保障他的價(jià)值訴求,這就要求網(wǎng)絡(luò )招聘服務(wù)商具備獵頭顧問(wèn)素質(zhì)的工作團隊來(lái)完成、實(shí)現和保障客戶(hù)的價(jià)值!這時(shí)客戶(hù)就會(huì )把網(wǎng)絡(luò )招聘服務(wù)商的價(jià)格和獵頭公司的價(jià)格作對比,因為實(shí)現的價(jià)值都是一致的!
對于高附加值的單位客戶(hù)來(lái)講,網(wǎng)絡(luò )招聘服務(wù)商如何實(shí)現同樣的價(jià)值,成本比獵頭公司的成本低呢?唯有通過(guò)細分,表面上是業(yè)務(wù)的細分,實(shí)質(zhì)上是社會(huì )分工的細分,社會(huì )分工和教育分科兩大主題是人類(lèi)社會(huì )文明進(jìn)步的驅動(dòng)力!
比如,拿路橋英才網(wǎng)來(lái)說(shuō)吧,本身路橋英才網(wǎng)具備互聯(lián)網(wǎng)的一些平臺屬性和部門(mén)媒體屬性,在互聯(lián)網(wǎng)屬性實(shí)現和業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中,聚集了一些專(zhuān)業(yè)的人才簡(jiǎn)歷,同時(shí),路橋英才網(wǎng)的從業(yè)人員在從業(yè)的過(guò)程中不斷的職業(yè)化,他們不但對招聘比較了解,同時(shí)對路橋這個(gè)領(lǐng)域也會(huì )比一般的獵頭公司更加熟悉和了解,這就是比較競爭優(yōu)勢所在!實(shí)質(zhì)上任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò )招聘服務(wù)商的人才庫都有以下的邏輯關(guān)系:
只有做適當的細分,我們的從業(yè)人員才有可能真正的對該領(lǐng)域的人才從了解到掌握,從知道到清楚,從片面掌握到全面掌握,才能做到人才和職位的高效準確匹配,從而為高附加值的客戶(hù)需求提供有保障的價(jià)值!
【打印】 【關(guān)閉】
分享到: | ![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
掃描二維碼分享