固體絕緣環(huán)網(wǎng)柜消除用戶(hù)疑慮關(guān)鍵在哪里？
發(fā)布時(shí)間：2013-07-27 新聞來(lái)源：中國電力報
固體絕緣環(huán)網(wǎng)柜是新產(chǎn)品，用戶(hù)在使用過(guò)程中有疑慮也在所難免，關(guān)鍵是企業(yè)要生產(chǎn)出讓用戶(hù)信得過(guò)的產(chǎn)品。把固體絕緣環(huán)網(wǎng)柜的質(zhì)量做好，售后服務(wù)要跟上去，建立固體環(huán)網(wǎng)柜企業(yè)與用戶(hù)溝通無(wú)障礙的長(cháng)期聯(lián)絡(luò )機制，不斷創(chuàng )新解決問(wèn)題的態(tài)度和方法，讓用戶(hù)完全消除疑慮放心使用固體絕緣環(huán)網(wǎng)柜。
在揚州新概念電氣有限公司董事長(cháng)朱小平看來(lái)，有用戶(hù)對固體絕緣環(huán)網(wǎng)柜采取謹慎態(tài)度最主要的原因僅僅是因為產(chǎn)品的“新”，對于新產(chǎn)品在長(cháng)期使用中的運行狀況、運維成本，尤其是對電網(wǎng)運行的安全性、可靠性的影響不了解，更缺少對新產(chǎn)品的新特點(diǎn)、新優(yōu)勢的切身體會(huì )。所以，這種謹慎完全是情理之中的，而打消用戶(hù)疑慮對于固體絕緣環(huán)網(wǎng)柜生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)責無(wú)旁貸。
從市場(chǎng)情況來(lái)看，制約固體絕緣環(huán)網(wǎng)柜發(fā)展的瓶頸主要是基層用戶(hù)對固體絕緣環(huán)網(wǎng)柜還沒(méi)有達成充分的認識，對價(jià)格因素比較敏感，一下子全部接受還需要一個(gè)過(guò)程。應該看到，在環(huán)保方面，使用固體絕緣環(huán)網(wǎng)柜從國家和社會(huì )層面都具有巨大的社會(huì )效益。對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，固體絕緣環(huán)網(wǎng)柜的可靠性、安全性、免維護性等在經(jīng)濟方面的收益更是比較明顯，是代替SF6環(huán)網(wǎng)柜的必然選擇。
除行業(yè)主管部門(mén)的政策引導之外，生產(chǎn)企業(yè)也應積極增進(jìn)與廣大用戶(hù)積極有效地交流與溝通。從企業(yè)自身來(lái)講，要積極主動(dòng)地用各種方式向用戶(hù)就產(chǎn)品、技術(shù)做有效說(shuō)明與傳導，尤其重要的是積極尋找各種產(chǎn)品試點(diǎn)運用的機會(huì )，在這個(gè)過(guò)程中解決客戶(hù)實(shí)際工作中的困難和需求，用新產(chǎn)品的實(shí)際表現來(lái)取得客戶(hù)的信任，進(jìn)而獲得推廣機會(huì )。
實(shí)踐證明，只有把產(chǎn)品質(zhì)量做好了，售后服務(wù)跟上去，不斷提高固體絕緣環(huán)網(wǎng)柜的核心競爭力，才能打消用戶(hù)使用固體絕緣環(huán)網(wǎng)柜的疑慮。
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